“هيئة الاتصالات”: هذه “حقوقك كاملة” في حال طلبت إلغاء خدمة من خدمات الجوال


07/17/17 1:38 صباحًا


أكدت هيئة الاتصالات على حق العملاء المشتركين مع مقدمي الخدمة في إلغاء الخدمات المقدمة منها، في حال رغبتهم في ذلك، مبينة عددًا من حقوق العملاء.

وأوضحت الهيئة أنه ليس من حق الشركة مقدمة الخدمة إلزام المشترك بالاستمرار في سداد قيمة خدمة من خدماتها، حال رغبته في إلغائها، أو رغبته في نقل الرقم لمشغل آخر قبل نهاية الحد الأدنى للعقد.

وأضافت أن هذا الحق لا يخل بحق الشركات مقدمة الخدمة في مطالبة العملاء بالمبالغ المالية التي قد تُفرض في حال طلب العميل إلغاء الخدمة قبل نهاية مدة العقد.

وبينت الهيئة عددًا آخر من حقوق العملاء، مثل حق العميل في استجابة الشركة لطلب الإلغاء، وعدم طلب مقدم الخدمة منه زيارة مكتبها للإلغاء إلا إذا كان إلغاءً نهائيًا لكامل الخدمة الهاتفية الأساسية، وعدم تحصيل رسوم على الخدمة الملغاة اعتبارًا من تقديم طلب الإلغاء.

[bsa_pro_ad_space id=8]

6 تعليقات

  • Saudia شهرين سابقا

    طرررررررررررر والطقااااع 💨🌬💨🌬

    ولا ريااااال تاخذ والانترنت من زينهم السرعه
    ينقصون السرعه ويزيدون المبلغ
    والله ما استفدنا شي ماغير يقطع القلب من سرعه النت
    مانقدر نشوف يوتيوب كامل واالا لازم يوقف وتنتظر التحميل
    ونبي نحمل برنامج يقعد ساعات عشان يخلص
    قهرررتونا والله العظيم
    مافي متعه وناسه ماغير كله هم وضيق اعوذ بالله
    ياخي زود السرعه وبنعطيك فلوس السرعه

    الرد
  • ابوخالد شهرين سابقا

    ما قلتو شي جديد يا هيئة الاتصالات.. المستخدم يحتاجكم في الوقوف معه في تلبية احتياج استخدامه للاتصال والانترنت وكذلك عدم حجب بعض التطبيقات وحصرها في المملكة أو حجب تشغيل هاتف تم شرائه من إحدى شركات الاتصال .. المستخدم يرغب في إنترنت عالي السرعه وذات جودة بسعر مناسب في الشهر أو السنه. المستخدم يرغب في توضيح سياسات هذه الشركات والعقود المبهمة التي لا يوقع عليها المستخدم وتفرض عليه . المستخدم كذلك يرغب في معرفة الإجابة على السؤال التالي: لماذا تفرض الشركات نسبه الاستهلاك العالي للانترتت على المستخدم وتكذب عليه بانه لا يوجد استهلاك عالي والموظف المسكين هو واجهة الشركه في الكذب لأنه عبد مأمور من قبل شركته وخلاف على ذلك يكون عقابه للمسائله .

    الرد
  • محمد شهرين سابقا

    بسالكم ي جماعة الخير الحين الخدمه مفصوله عندي و الفاتوره قاعده تحسب علي كل شهر وش اسوي معهم الحراميه هذولي

    الرد
    • احمد شهرين سابقا

      الله يعينك بعد سنه توقف الفاتوره وتقدر تلغي العقد نفس طريقتي حراميه والكل عارف

      الرد
    • snap : ams054 شهرين سابقا

      افضل حل سددهم واستخدم الرقم . او سددهم والغ الرقم . وسلامتك

      الرد
  • محمد شهرين سابقا

    هيئة الاتصالات مثل وزارة الاسكان ماعندهموغير البربره واذا جيتهم يحمونك عطوك مخرج 13

    الرد

اضف تعليقك

لن يتم نشر بريدك اﻻلكتروني